Политика конфиденциальности: защита данных

Определение и сфера применения

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех пользователей нашей платформы, включая игроков, посетителей веб-сайта и лиц, зарегистрировавшихся в мобильном приложении. Эта политика применяется к любой личной информации, которая собирается, обрабатывается или хранится при использовании нашего сервиса, включая веб-сайт, мобильные приложения и все связанные с ними функции.

Типы собираемой информации

Мы собираем различные категории персональных данных для обеспечения функционирования платформы и предоставления качественного сервиса:

Информация при регистрации — имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, адрес проживания
Платёжная информация — реквизиты банковских счётов, номера карт, электронные кошельки, используемые при пополнении счёта и выводе средств
Документы для верификации — копии удостоверения личности, паспорта, документов, подтверждающих адрес проживания
Информация об активности — история игр, размеры ставок, выигрыши и проигрыши, время посещения платформы
Технические данные — IP-адрес, тип браузера, операционная система, информация об устройстве
Данные о коммуникации — переписка с поддержкой, отзывы, жалобы, предложения
Информация о местоположении — географические координаты при использовании мобильного приложения
Файлы cookies и похожие технологии — данные о предпочтениях, истории посещений, сессионная информация

Цели обработки персональных данных

Собираемые персональные данные используются исключительно для следующих целей:

Создание и управление учётной записью пользователя на платформе
Проведение процедур верификации и соблюдение требований антилаундеринга
Обработка финансовых транзакций, пополнения счёта и выплаты выигрышей
Предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа
Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан
Улучшение качества обслуживания и персонализация пользовательского опыта
Отправка уведомлений о промоакциях, бонусах и новых функциях платформы
Ведение статистики и аналитики использования сервиса
Разрешение споров и рассмотрение претензий пользователей
Обеспечение безопасности платформы и защита от киберугроз

Правовая основа обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании следующих правовых оснований: согласие пользователя, заключённое при регистрации; необходимость выполнения договора об оказании услуг; соблюдение требований законодательства Республики Казахстан, включая Закон «О защите персональных данных»; установленные законом обязательства по предотвращению отмывания денежных средств и финансирования терроризма; защита законных интересов платформы и других пользователей.

Распространение информации третьим лицам

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением следующих случаев:

Передача платёжным системам и финансовым учреждениям для обработки платежей
Предоставление данных регулирующим органам Республики Казахстан при наличии законного требования
Обмен информацией с партнёрами по верификации личности и проверке благонадёжности
Передача подрядчикам, оказывающим услуги по хостингу, техническому обслуживанию и аналитике
Раскрытие информации при слиянии, поглощении или продаже активов платформы
Обмен данными между лицензированными партнёрами платформы при необходимости
Предоставление информации правоохранительным органам при расследовании преступлений

Безопасность персональных данных

Мы применяем комплексный подход к защите персональных данных пользователей. Все данные хранятся на защищённых серверах с многоуровневой системой безопасности. Мы используем шифрование данных в пути и при хранении, включая стандарт SSL/TLS для защиты информации во время передачи по интернету. Доступ к персональным данным имеют только авторизованные сотрудники, подписавшие соглашение о конфиденциальности. Мы регулярно проводим аудиты безопасности и обновляем защитные системы в соответствии с современными требованиями. Несмотря на принятые меры, ни одна система не обеспечивает абсолютную защиту, поэтому пользователи должны сохранять конфиденциальность своих паролей и контактной информации.

Хранение и удаление данных

Персональные данные хранятся столько, сколько это необходимо для достижения целей их обработки и выполнения требований законодательства. Данные для верификации и финансовых операций хранятся не менее семи лет в соответствии с требованиями законов о противодействию отмыванию денег. Информация об игровой активности хранится на протяжении пяти лет для обеспечения безопасности платформы и предотвращения мошенничества. История коммуникации с поддержкой хранится три года для разрешения возможных споров. По завершении необходимого срока данные удаляются или обезличиваются. Пользователи могут запросить удаление своих данных, за исключением информации, которая должна быть сохранена по требованиям закона.

Cookies и похожие технологии

Наша платформа использует файлы cookies и похожие технологии отслеживания для улучшения функционального назначения сайта и персонализации контента. Мы используем следующие типы cookies: функциональные cookies для запоминания настроек пользователя; аналитические cookies для сбора информации о использовании платформы; маркетинговые cookies для отслеживания рекламной деятельности; идентификационные cookies для поддержания сессии пользователя. Вы можете управлять настройками cookies через параметры вашего браузера, однако отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность платформы. Согласие на использование cookies предоставляется при первом посещении сайта и может быть изменено в любой момент.

Права пользователей

В соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных, пользователи имеют следующие права:

Право доступа к своим персональным данным и получение информации об их обработке
Право на исправление неверной или неточной информации
Право на удаление персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законом
Право на ограничение обработки данных
Право на портативность данных и получение их в структурированном формате
Право отозвать согласие на обработку данных
Право на объяснение автоматизированных решений, влияющих на пользователя
Право подать жалобу в компетентные органы защиты данных
Право на неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность

Связь с поддержкой и реализация прав

Для реализации любого из указанных прав пользователь может обратиться в команду поддержки платформы через форму обратной связи на веб-сайте, отправить электронное письмо на адрес поддержки или заполнить заявку в личном кабинете. Запросы о доступе к данным, их исправлении или удалении будут обработаны в течение тридцати календарных дней с момента получения. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности пользователя перед предоставлением доступа к персональным данным. Ответ будет предоставлен в том же формате, что и был получен запрос, или в другом указанном пользователем формате.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику конфиденциальности в любое время для отражения изменений в нашей практике обработки данных, требованиях законодательства или других причин. Все существенные изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте не менее чем за две недели до вступления в силу. Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает ваше согласие с новыми условиями. Рекомендуется периодически пересматривать эту политику для ознакомления с актуальной информацией.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы, замечания или жалобы относительно данной Политики конфиденциальности или практики обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на нашем веб-сайте. Вы также можете направить письменное обращение по адресу, указанному в разделе контактов платформы. Для проверки подлинности вашего запроса может быть потребована дополнительная информация. Мы гарантируем рассмотрение вашего обращения в соответствии с требованиями законодательства и уведомим вас о результатах в кратчайшие сроки. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.